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常見問題
3.下單後多久出貨呢？
成功下單後會收到訂單確認信，信中會有您的訂單明細及編號
商品下單後約3個工作天內（不包含例假日）會為您寄送商品。
一般情況當日14:00前下單當日為您寄送商品（不包含例假日）。
物流公司收件後約2-5個工作天（不包含例假日）會將商品送達門市或宅配地點。
若遇到商品缺貨供貨不及時，出貨時間以網站公告時間為主。
4.退換貨須知
WU OU採用單一退貨制度，為了加速商品送達的時間不提供換貨，僅提供退貨服務。
於網路商店購買之商品享有7天猶豫期的權力，請在收到包裹後盡速檢查物品品項、數量是否正確，產品是否符合期待，有任何問題請在7天內提出，若沒有提出則視為自動放棄此權力
猶豫期並非試用期，服飾、五金商品可接受拆封檢查尺寸，貼生衣物基於衛生考量，若非產品有瑕疵，退貨商品必須未經拆封，已拆封商品恕無法提供退貨服務
瑕疵品、退貨需求通過審核，我們將協助您處理退貨，除了瑕疵品之外，商品退換寄回的運費自理。
退回商品須將原商品（含贈品、滿額禮等），依照原包裝完整寄送，若未將商品中所有內容物妥善包裝並完整寄回，須請您自費郵資補件
若退貨商品為優惠套組，則一套視為同一件商品，有退貨需求恕無法單獨退貨
已使用折扣碼、優惠券商品退貨成立後無法取回該商品之優惠
若退回商品導致原訂單金額、件數未達免運、加購、滿額購等優惠，本公司視情況向您收取該商品原價及商品運費：超取70元，宅配120元
商品若有以下情況，恕無法提供退貨服務
1.超過7天鑑賞期。
2.貼身衣物基於衛生考量拆封恕不退貨
3.商品已經拆封使用，或個人因素而產生的破壞，(如：汙損、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒汙、故障。)
4.非正常試穿，商品已經有摺痕或髒汙及味道，(如：菸味、香水味...等)
5.商品以下水、吊牌商標已剪，商品包裝破損不完整，或配件不齊全
6.惡意大量退貨
7.因個人因素申請退貨，下次訂購同樣商品則無法要求退貨
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退貨及契約解除權
（一）您得依消費者保護法第十九條第一項規定，在收受商品後七日內，以退回全部或部分商品或書面通知方式無條件解除契約，
退貨運費由您負擔。如您於七日內欲進行二次以上之退貨時，除因具備商品瑕疵等法定正當事由外，本公司得拒絕之，或於扣除第二次以後之退貨運費後進行退款。
（二）請注意下列情況的商品，恕不接受退貨：
依消費者保護法第十九條通訊交易解除權合理例外情事適用準則，內衣褲(品名含「胸罩」、Bratop商品除外)、褲襪類及穿針式耳環、髮飾等貼身衣物類商品，因基於個人衛生考量，拆封後恕不接受退貨。
已清洗過、或被弄髒的商品。
已經修改的商品。(如修改褲長的褲類商品。)
吊牌被摘除或剪掉的商品。
商品之包裝未保持全新甚至有破損的商品或其他包裝破損致無法復原等情形。
商品沾染汙漬、彩妝、香水味等，或配件不全。
非WUOU的商品、沒有購買證明的商品。
有以上需求請聯繫WUOU客服（Line官方：@wuou 或寄到信箱 wuou@wuou88.com）其他社群皆不受理
5.會員註冊、訂單相關問題
Q1：使用Email註冊，但一直無法登入怎麼辦？
請確認有先到註冊信箱內收取註冊信，並點擊信中連結完成驗證。
Ｑ2：一直沒有收到註冊信怎麼辦？
請先確認註冊信是否有跑到垃圾信件匣、及輸入的E-mail資訊是否正確！
如果都沒有，可以重新註冊（部分信箱會有漏信的狀況，建議可以換另一個 E-mail）或透過Line官方聯繫客服。
Q3：如何查看訂單狀態？
請於登入會員後，至本網站右上角「我的帳戶」中，即可查看訂單的狀態。訂單成立後，也會發送訂單成立通知信到會員註冊之信箱！
Q5：為什麼訂單顯示失效？
若超過付款時間或付款失敗，訂單皆會顯示失效，請重新下單即可！如有相關問題，請與客服聯繫。（各付款方式的付款時效請參閱【付款及發票相關問題】）
Q6：訂單出貨會用什麼通知呢？
訂單出貨後，將有出貨通知信寄送到會員註冊之信箱。
Q7：我的收件資訊打錯了，可以幫我更改嗎？
如您的訂單商品尚未出貨，即可聯繫客服並提供當筆訂單編號及欲更改資訊，客服將為您進行更改作業。
Q8：我訂購的商品有誤，可以幫我更正嗎？
因本網站訂單一經完成後即無法更改訂單內容（如：商品數量、顏色等），如欲更改訂單內容，需重新下單，請與客服聯繫並提供要取消的訂單編號進行取消訂單作業。